职位描述:
1.全面负责酒店运营工作,对总经理负责。
2.熟悉前台接待流程、客房管理流程,具备统筹能力;
3.具备同岗位经验1年或以上;
4.组织制(修)订酒店运营程序、服务标准、管理规范,监督各级管理人员按照规范要求恪守职责,确保酒店服务质量。
5.协助总经理制定与执行每年的业务计划及其行动计划,协助总经理争取酒店各营业点达到最高的经济效益。与酒店营销部密切配合,以保证酒店经营目标的实现。
6.组织协调各运作部门的协同配合,确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。
7.及时处理宾客的投诉,代表酒店总经理和宾客进行沟通,有权采取酒店最小损失方案给予投诉者能够接受的致歉方案。
8.组织安排管理人员的当值工作,督促检查值班经理履行工作职责,确保酒店运营24小时管理无空档。 轮流当值,作为值班行政管理人员。
9.组织处理酒店运营过程中发生的各种突发事件。
10.拥有所分管的部门之营运管理、指挥权力及其管理人员工作表现的评估权力。
11.轮流当值,作为值班行政管理人员。
12.巡视酒店范围,确保酒店所有公共地区的整洁、防火与安全,以至所有营运设备与工具适当使用。
13.检查待修客房及抽查空置客房,确??头康闹柿克?。
14.检查员工的仪表仪态、工作程序和工作效率,确保员工有良好的服务质量与工作表现。
15.完成总经理交办的其它工作。...
任职要求:
1.有同岗位1年或以上酒店运营经验
2.有酒店客房,工程,前厅,运营管理相关经验
3.有责任心,执行力强
4.吃苦耐劳,服从公司管理及安排
5.大专及以上经验
工作地点:
中山市南朗镇榄边商住小区(岭南路16号)